#DICA de Leitura: Por Dentro da Comunicação Interna

Comunicação Interna é um grande desafio para qualquer empresa, ainda mais quando o assunto é estabelecer uma comunicação excelente entre seus colaboradores.

            Praticar uma boa comunicação interna, vai muito além de mandar e-mails e ter um jornal mural, mas sim proporcionar um ambiente e um clima organizacional agradável. Para que dessa forma os colaboradores da empresa, defendam sua causa e incorporem a cultura da organização.

            Por isso, nossa primeira dica é o livro Por Dentro da Comunicação Interna – tendências, reflexões e ferramentas, publicado pela editor Champagnat e que tem como organizadores Charbelly Estrella, Ricardo Benevides e Ricardo Freitas. O livro é basicamente dividido em duas partes.

A primeira, se constitui de uma análise sobre fatores contemporâneos interferem no modo de comunicação com seu publico interno. Destacam-se temas como Cultura Organizacional, Modelos de Gestão e Ética.

Enquanto na segunda, alguns artigos são apresentados com as melhores práticas de algumas organizações, seja na interface da comunicação interna, marketing  ou na promoção de eventos internos.

Essa foi a primeira de muitas dicas que O Caçador de Tendências tem para te dar. Garanto que uma obra como essa é de extrema importância para quem quer aumentar a bagagem, para se tornar um legítimo comunicador.

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Comunicação interna, sustentabilidade e a humanização dos processos

Sustentabilidade é ter consciência dos efeitos tangíveis e intangíveis do comportamento humano, que partem das vertentes: econômica, ambiental e social. É a junção de pensamentos humanos que competem ao período em que vivemos.

O uso do termo "sustentabilidade" foi difundido rapidamente na década de 90, incorporando-se ao vocabulário  de corporações e de canais de comunicação. Hoje, é um termo global. Assim, é extremamente compreensível em uma sociedade pós-moderna, a ideia de não desperdiçar nosso tempo e pensamentos com questionamentos e desconfianças sobre processos e assim os tornamos naturais.

As políticas públicas e a postura dos governos se norteiam basicamente pela possibilidade do crescimento econômico perpétuo sem consequências, o que é um grande erro diante dos desastres naturais e das condições precárias de vida de muitos grupos humanos. Por isso, acredita-se ser necessário reverter atitudes mecanizadas em ações humanas responsáveis e conscientes perante os problemas que surgiram com a tecnologia e a chamada “pós-modernidade”.

Acredito que a comunicação é a chave para a solução dos diversos problemas que se aplicam a estas temáticas, precisamos pensar o que nos faz agir e mudar todo esse sistema de falhas humanas que acontecem o tempo todo nos processos. 

A História das Coisas é um documentário de 20 minutos, que mostra como colaboramos para destruir o planeta. Mostra passo a passo a cadeia de acontecimentos que vai da exploração dos recursos naturais, passando pelo produto manufaturado, a compra e o descarte, até chegar ao lixão.

A sustentabilidade é uma tendência, a comunicação também

Diferentes tempos e o mesmo tempo

 

No cenário atual é quase impossível pensar em um produto e não associar a marca, a empresa e consequentemente a uma cultura organizacional, principalmente quando a análise parte de um comunicador. Mas, a intensa questão e preocupação com a cultura organizacional se dá apenas a partir da década de 80, quando ocorre grande declínio da produtividade norte-americana e o ganho significativo na competitividade japonesa, como acredita Kennedy Deal (1982)*.

Diante do desenvolvimento acelerado, quebra de padrões culturais ocorre uma fragmentação nas relações e interações sociais, surgindo à necessidade de ideias comuns, formas de pensar, valores e principalmente formas de trabalhar semelhantes para alcançar os resultados pretendidos pela empresa e assim, cria-se uma cultura organizacional, na qual os funcionários sentem-se membros e iguais aos outros. Como? Existem alguns elementos capazes de sustentar a cultura da organização, ainda que tratem de diferentes portes de empresas, produtos e segmentos, tais elementos conseguem ser atemporais e eficazes.

Os elementos mais consolidados e presentes na maioria das organizações são: os valores; que possuem características comuns como a importância do consumidor, qualidade e inovação, as crenças e pressupostos; que tentam expressar aquilo que é tido como verdade, e tornam-se inconscientes e inquestionáveis; os Ritos; que são atividades planejadas que podem ser repetidos ou não, e tem efeito prático e expressivo, os heróis que são usados de referência e motivação dentro da organização, pois incorporam os valores e a força da organização.


 Por meio desses elementos e outros, ainda silenciosos, o clima da organização é diretamente afetado e definido, as pessoas são inconscientemente educadas para se portar e entender as mensagens implícitas no meio em que estão inseridas contribuindo na ordem cotidiana da organização e no melhor aproveitamento de seus beneficiários, consumindo de forma inesgotável em diferentes tempos e o mesmo tempo.

*DEAL, T. & KENNEDY, A Corporate Culture: the rites and rituals of the corporate life.