Ao analisarmos o âmbito da Comunicação, desde do conceito até a disseminação pelo chamado "mundo dos negócios", percebemos que a Comunicação Interna, em suma, é uma das últimas tendências nesse campo.
Essa surgiu pela necessidade, percebida por parte das organizações, de entender seus funcionários como um público estratégico, essencial para um melhor desenvolvimento e sucesso. Com isso, começaram a se preocupar não só em mapear esse público, mas também constituir um relacionamento com ele, procurando a melhor forma de dialogar.
Em relação a esse conceito e com base em pesquisas realizadas pelo físico David Bohm, Linda Ellinor e Glenna Gerad (1998) afirmam que o diálogo é uma prática de comunicação que transforma os que nela se envolvem e que, quando as organizações começarem a integrar esta prática a suas operações, serão alteradas as formas de trabalho no século XXI. Ou seja, já no final da década de 90, os próprios profissionais de Comunicação perceberam a importância da prática desse conceito.
Contudo, na prática, por que esse conceito colabora para o crescimento e melhor funcionamento dos mecanismos de uma organização? A melhor palavra é engajamento. O grande intuito da Comunicação Interna é entender a equipe como um todo e promover a integração dela com a missão, visão e valores estabelecidos pela diretoria, para cumprir realmente a expressão de "vestir a camisa". Isso se deu porque por mais que os discursos dos diretores sejam convincentes e muito bem elaborados, sentimos que sem as ferramentas certas de comunicação para complementar, a realidade não acompanha o que foi dito.
Assim, podemos entender a importância desse conceito e ainda mais, a importância de colocá-lo em prática, enxergando as tendências como ferramentas dessa execução!
Referência
KUNSCH, Margarida M. Krohling (org) Gestão estratégica em comunicação
organizacional e relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão, 2008.
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