Para atingir uma comunicação interna efetiva, de fato, as organizações devem se preocupar muito mais com o planejamento e as estratégias do que demandar quase todo o tempo de um profissional da área, com o gerenciamento de veículos.
Hoje em dia, é muito comum na maioria das organizações, que aconteça o oposto a isso.
O motivo dessa inversão pode ser explicado a partir da mensuração de resultados por áreas e/ou gestores que não dominam e entendem a importância do planejamento e das estratégias no âmbito da comunicação, além de não serem tarefas com resultados enxergados a curto prazo. Já a demanda de veículos é vista como um resultado imediato e é até mais fácil de ser enxergada por quem não tem uma visão de ações que visam de fato a atingir de maneira funcional e excelente seus respectivos objetivos comunicacionais.
Isso não que dizer que os veículos não são importantes, pelo contrário, veículos atualizados com frequência e que propiciem uma melhor comunicação são fundamentais; porém as organizações deveriam atribuir menos tempo a tais atividades. Até porque um profissional bem qualificado, por técnica e vivência com o assunto em questão, normalmente não tem problemas em desenvolver tais atividades com rapidez e eficácia.
Segundo o programa de pesquisa de comunicação interna de Kotler, a organização deve demandar 55% do seu tempo para a "Liderança", ou seja, para planejar estrategicamente como atingir seus públicos internos e objetivos; 30% em se inteirar, entender e fazer relações de como a cultura organizacional influi nas atividades de comunicação interna; e apenas 15% para o gerenciamento de veículos.
Além disso, sendo o intuito da comunicação interna atender a uma demanda relacional, ou seja, fazer com que as pessoas se comuniquem; não da para abordar o assunto e não destacar também, a importância que a cultura e o clima organizacional influem para funcionamento e/ou adesão de um veículo ou ação, assim como, a necessidade de que estas exerçam o papel proposto.
Afinal nem tudo na comunicação interna se trata por meio de veículos, muitas vezes ações pontuais são necessárias para atingir determinados pontos a serem criados, trabalhados e/ou melhorados. Ressalto que a cultura e tudo que a engloba, faz parte deste processo, pois o ambiente, clima e os fatores que abrangem este conceito, são fundamentais para o aceitamento ou não do veículo ou ação em questão e devem ser alinhados ao planejamento estratégico para que se possa perceber qual o melhor tipo de ação e/ou veículo que devem ser utlilizados para determinado objetivo e/ou público.
Assim, antes de se preocupar somente com os veículos , a organização deve planeja-lo estrategicamente, baseando-se na cultura organizacional e todos os seus atributos, para que assim esta atinja o público alvo e seus objetivos de maneira eficaz, sendo por meio deste ou de uma ação de comunicação pontual.
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